Деловая этика декоратора интерьера
Тема приватности в нашем мире остра как никогда. Обращаясь к специалисту, ведущему соцсети, никому из нас не хочется получить неожиданное разглашение своей личной истории по всем доступным каналам.
⠀
Когда человек обращается к декоратору интерьера за помощью в обустройстве его пространства, он впускает этого человека на свою частную территорию. Решиться на этот шаг непросто (и в десятки раз сложнее, если заказчик — публичная личность). Это может быть не очевидно для начинающего специалиста или когда исполнитель сам по натуре блогер и привык к открытости.
⠀
Я не фанат соцсетей, и это ещё очень мягко сказано. Мне нравится жить без телефона в руке и оставлять свою частную жизнь за кадром (хотя почти всегда туда же уходит и работа). В этом и моя слабость, и моя сила, потому что в вопросах частной жизни я веду себя с клиентом так же, как хочу, чтобы вели себя со мной.
Мои принципы в отношении частной жизни заказчиков:
● Заранее обсуждать степень приватности проекта. Кто-то из клиентов сам активно показывает процесс преображения интерьера у себя в соцсетях, а кто-то предпочитает сохранить процесс полностью закрытым для посторонних. Мне комфортно с любым вариантом.
⠀
● Использовать данные анкетирования клиента и членов его семьи только для своей внутренней работы, нигде их не показывать и не обсуждать.
⠀
● В случае работы в офлайн-режиме не снимать фото и сторис с территории заказчика, если на это не получено согласие.
⠀
● Не обсуждать с третьими лицами никаких обстоятельств частной жизни или характера клиентов.
⠀
● Удалять с телефона и компьютера личные данные клиентов, если они были получены в процессе работы (паспортные данные, банковские реквизиты, номера карт, адреса и прочее).
⠀
● Спрашивать, можно ли отметить аккаунт клиента под его отзывом или в кейсе.
⠀
● Согласовывать содержание текста кейса с заказчиком, если там приводятся его цитаты или описание жизненной ситуации, в которой он ко мне обратился.
● Публиковать фотографии интерьера заказчика только получив его согласие.
Мир соцсетей расслабил нас и сильно размыл границы между людьми. Сегодня можно к каждому «заглянуть в дом» и высказать мнение по любому вопросу. Но если ты профессионал, да и просто адекватный человек, важно не терять берега и относиться к чужой территории с должным уважением.
⠀
● Использовать данные анкетирования клиента и членов его семьи только для своей внутренней работы, нигде их не показывать и не обсуждать.
⠀
● В случае работы в офлайн-режиме не снимать фото и сторис с территории заказчика, если на это не получено согласие.
⠀
● Не обсуждать с третьими лицами никаких обстоятельств частной жизни или характера клиентов.
⠀
● Удалять с телефона и компьютера личные данные клиентов, если они были получены в процессе работы (паспортные данные, банковские реквизиты, номера карт, адреса и прочее).
⠀
● Спрашивать, можно ли отметить аккаунт клиента под его отзывом или в кейсе.
⠀
● Согласовывать содержание текста кейса с заказчиком, если там приводятся его цитаты или описание жизненной ситуации, в которой он ко мне обратился.
● Публиковать фотографии интерьера заказчика только получив его согласие.
Мир соцсетей расслабил нас и сильно размыл границы между людьми. Сегодня можно к каждому «заглянуть в дом» и высказать мнение по любому вопросу. Но если ты профессионал, да и просто адекватный человек, важно не терять берега и относиться к чужой территории с должным уважением.
Об авторе:
Меня зовут Светлана Потапенко. Я профессиональный декоратор и консультант по обновлению интерьера. Здесь я создаю онлайн-журнал об интерьере, информации в котором можно доверять. У меня можно заказать консультацию. Следить за обновлениями удобно в моём телеграм-канале.
